Por si no me sigues a través de otros canales, te cuento que estamos en La Paz, Bolivia, en un viaje mochilero desde Quito, que ya ha durado más de un mes.

Bueno, ayer en la Plaza Avaroa, vi este puesto de cebiches y me llamó la atención. Tenemos algo en común: yo también ofrezco garantía de satisfacción en mis productos!

"Si no está rico no paga". Tomada en la Plaza Avaroa, en La Paz, Bolivia

Algunas personas, cuando les sugiero ofrecer garantía de devolución del dinero me dicen que es algo muy arriesgado. Y qué tal si todo el mundo te pide reembolsos?

El mensaje es: haz un buen producto, entrega algo valioso, describe bien lo que ofreces para que nadie se sienta estafado, y ofrece garantía de reembolso. Esto lo sugiero para productos digitales.

En el caso de servicios, puedes llegar a otro tipo de arreglos, ya que el tiempo empleado en un trabajo nadie te lo devuelve. De todas formas, hay maneras de ofrecer garantía, y de hecho yo la ofrezco con mis servicios también.

No quiero que nadie tenga una mala experiencia, y peor aún quiero quedarme con el dinero de alguien que tuvo una mala experiencia.

En cualquier caso, si haces un trabajo excepcional, no tienes que preocuparte de los reembolsos.

Todavía no he tenido la oportunidad de comer un cebiche en ese lugar, pero a ver si puedo ir a preguntarle cuánta gente se va sin pagar. Seguro que su tasa de devolución es mínima, o posiblemente cero!

Ofreces garantía en tus productos y servicios?  Qué te anima a hacerlo? Qué te detiene?